新着情報 お知らせ

お詫びとご報告

2020年8月11日
お知らせ

患者様

 

平素より、弊社各薬局をお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、匿名での投書で、私どもの薬局従業員が大変失礼な応対、言動を行っているとのご指摘を頂戴致しました。当該店舗への調査、聴取を致しましたところ、ご指摘に関して概ね事実である事が判明致しました事をご報告申し上げます。

本件につきまして、弊社の教育が行き届かなかったために、患者様には不快な思いをなされた事は弁解の余地もございません。誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

当該本人には厳しく注意・改善を即しました。深く反省をしておりますので、何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

今後は、頂いたご指摘を全社で真摯に受け止め、全従業員への接客マナー及び意識の改善を行い、 二度とこのようなことのないように努めて参ります。

今後ともご指導、ご鞭撻、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

代表取締役 松村有里子

記事一覧へ